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이슈분석 : IoT 기술 활용 전략의 이해

최근 다양한 학자와 컨설팅 기관에서 ICT 기술 중에서 IoT(Internet of things)가 기존 ICT의 트렌드인 컴퓨팅을 통한 자동화, 인터넷을 통한 연결처럼 새로운 혁신을 촉발하고 생산성을 향상시키는 기술로 등장하고 있다고 분석

결국, 기업들의 경쟁에 있어 IoT의 중요성과 영향력이 점차 확대될 것으로 전망됨에 따라 IoT 기술에 대한 활용 전략에 대한 심도 높은 이해가 요구됨

① ICT부문의 IoT기술에 의한 환경변화

ICT 기술은 1960년대부터 2010년에 걸쳐 지난 50년간 기업의 환경 변화에 많은 변화를 가져왔음

○ 1960년대부터 1970년대까지 주문 처리나 경비 지급, CAD, 생산관리 등 기업 내 가치 사슬 활동의 자동화를 통해 기업의 생산성이 향상

○ 1980년대부터 1990년대까지 인터넷을 통해 공급자, 고객 사이의 지리적 제약을 넘어서 기업 간 연계로 긴밀한 협력이 이루어지기 시작

○ 이러한 환경변화에 대응하여 ICT 기술을 적극적으로 이해하여 핵심역량으로 보유한 기업들은 탁월한 성과를 지속적으로 보여 주었음

- ICT 기술을 공급하는 ICT 공급기업 측면 보다는 이러한 ICT 기술이 제공하는 가치사슬 활동에서 이점을 활용하여 기업의 혁신과 생산성을 향상시킨 기업의 사례는 무수히 많음

최근에는 ICT 부문의 IoT 기술이 제품에 내장되어 활용되는 스마트 커넥티드 제품(Smart, Connected Products)이 증가됨에 따라, 제품의 스마트화 또는 지능화를 불러오고 있음

○ 기존 제품에 센서, 프로세서, 소프트웨어, 통신 기능 등이 내장되고, 제품에서 발생하는 데이터가 클라우드를 통해 수집ㆍ분석되는 제품의 스마트화 또는 지능화가 강화

- IoT 기술은 ㉠ 사물(thing)에 내재되는 센서, 마이크로프로세서, 연결모듈, 운영체제 등을 포함하는 제품(Device) 부문, ㉡ 이러한 제품(Device)을 유무선 네트워크로 연결하는 통신(Connectivity)부문, ㉢ 통신을 통해 교환 및 수집되는 데이터를 수집․축적․분석․활용 할 수 있도록 다양한 기반적인 기술들을 제공하는 플랫폼(Platform)부문 등 3가지 기술영역으로 구분

< IoT의 기술적 계층에 대한 이해 >

구분	기능
Device	o 사물을 구성하는 하드웨어 및 소프트웨어 - sensors, Embedded processors, connectivity module, memory, secure element, operating system, software applications, user interface 등
Connectivity	o 사람, 디바이스, 프로세스 등을 연결하고 데이터를 교환 및 전달할 수 있는 모든 유 ․ 무선 통신 및 네트워크 인프라 기술 - WPAN, WiFi, 3G/4G/LTE, Bluetooth, Ethernet, BcN, 위성통신, Microware, 시리얼 통신, PLC 등 - 네트워크 가상화, 이기종 네트워크, 자가 구성 네트워크 등
Platform	o 디바이스를 연결·제어·관리하는 애플리케이션에서부터 데이터를 수집·축적·분석·활용하는 기술, 수직적인 산업의 비즈니스 시스템과의 통합 서비스 등을 제공하는 기술 - 빅 테이터, 클라우드, 보안/프라이버시 보호, 인증/인가, 가상화, 디바이스·네트워크·애플리케이션·프로세스 관리, 오픈 플랫폼 기술, 미들웨어 기술, 비즈니스 시스템 통합 등

○ 경영전략의 대가의 마이클 포터는 다양한 제품에 IoT의 기술들이 적용되어 모니터링(monitoring), 제어(control), 최적화(optimization), 자율성(autonomy)이라는 4가지 영역으로 그 기능이 발전한다고 발표

- 첫째, 모니터링 단계로 센서와 외부 데이터를 통해 제품의 상태, 운영 및 외부 환경을 종합적으로 관리 및 감독하는 기능이 강조

- 둘째, 제어 단계로 제품 자체에 내장되어 있거나 클라우드에 존재하는 알고리즘 조건이나 환경이 특정하게 변화할 때, 제품이 어떻게 대응할지 정해놓은 규칙 및 명령을 통해 제품을 원격으로 제어

- 셋째, 최적화 단계로 모니터링을 통해 발생하는 풍부한 정보의 흐름과 제품의 작동을 제어하는 기능이 결합됨에 따라 과거에는 불가능했던 다양한 방식으로 제품 성능을 최적화

- 넷째, 자율성 단계로 IoT 제품에서 모니터링, 제어, 최적화의 세 가지 기능이 결합되면서 자동 운영·연계가 가능해짐에 따라, 주변 환경을 인식하고 자율적으로 유지·보수의 필요성을 진단하며 수리 등의 기능이 가능

<IoT 기술을 적용한 제품의 기능>

						Autonomy
				Optimization
		Control
Monitoring
Sensor 및 외부 데이터를 통하여 · 제품 상태 · 외부 환경 · 제품 운영·이용의 모니터링 가능 이러한 모니터링으로 변화에 알림 및 경고 제공		제품에 내장된 SW 또는 클라우드의 SW를 통해 · 제품 기능의 제어 · 이용자 경험의 개인화 (Personalization)가 가능		모니터링과 제어 기능으로 · 제품의 성능 향상 · 예방적인 진단 · 서비스 · 수리 등을 위해 제품의 운영과 사용을 최적화하는 알고리즘의 적용이 가능		모니터링, 제어, 최적화 등의 조합으로 · 자율적인 제품 운영 · 다른 제품 및 시스템과의 운영을 위한 자체 조정 · 자동화된 제품 개선 및 개인화 · 자체 진단 및 서비스 등이 가능

IoT기술에 의한 제품의 스마트화 또는 지능화는 기존 산업영역을 구분하는 경계를 확장하고 있음

○ IoT 기술은 제품이 다른 관련 제품들과 결합 또는 통합되어 폭넓고 근원적인 수요를 만족시키는 방향으로 나아감에 따라 산업 내의 경쟁하는 경계들이 확장

- 경쟁의 기준이 단일 제품(a discrete product)의 기능 중심에서 폭넓은 제품 시스템(broader product system)의 성능 중심으로 변화

<IoT 기술에 의한 산업 경계의 재정의>

출처 : Porter, Michael E., and James E. Heppelmann. “How Smart, Connected Products Are Transforming Competition.” Harvard Business Review 92(2014):11-64.

김민식·허성욱 (2015), “IoT 기술의 활용을 통한 기업의 경쟁우위 확보 전략 및 시사점(I)”,《방송통신정책》, 제27권 7호 통권 598호, 2015. 4. 16.

② IoT기술이 기업의 경쟁력에 미치는 영향

IoT기술은 공정 혁신을 통해 운영의 효율성 강화와 더불어 제품 혁신을 통한 차별화 측면에서 기업의 경쟁력에 영향을 미침

○ 다양한 문제점들을 실시간으로 해결하는 공정혁신이 강화

- 가치사슬 활동에 IoT 기술이 도입되어 소재, 반제품, 완제품, 생산설비 등에 센서, 네트워킹, 인터페이스 기능이 부착되면, 물류투입에서 운영, 물류산출, 마케팅 및 판매활동, 서비스 활동에서 생성되는 데이터를 수집․분석․활용하여 다양한 문제점들을 실시간으로 해결하는 공정혁신이 강화

○ 기존 제품 및 서비스에 대한 IoT 기술 적용을 통해 새로운 수익 창출이 가능한 제품 혁신이 강화

- 기본적으로 IoT 기술이 제품에 적용으로 발생되어 수집·축적·분석되는 데이터는 새로운 또는 개선된 제품을 기획․설계하는데 활용되는 동시에 맞춤화된 제품 및 부가 서비스를 제공하는 기회도 제공

- 더 나아가 단순히 제품을 팔고 유지․보수하는 기존 비즈니스 모델에서 제품을 상시 모니터링․제어하고 최적화해 주는 새로운 비즈니스 모델로의 변화도 가능하게 해줌

○ IoT기술을 적절하게 활용하기 위해서는 관련 지식을 습득해야 하며, 전문 인력, 새로운 장비도입, 기존 시스템과의 연계 및 운영 등이 요구되는데 이는 모방하기 어려운 경쟁우위로 작용할 수 있음

IoT기술을 초기에 도입하거나 공급하려는 기업들에게 초기진입자 이익이 작용할 가능성이 존재

○ IoT기술은 산출된 빅데이터를 수집․축적․분석․활용할 수 있는 능력이 요구됨에 따라, 이러한 특성으로 지식의 누적성이 강조되어 초기 진입자의 이익으로 작용할 가능이 높음

○ IoT 기술개발은 복잡한 기술적 구성요소로 인한 상호의존관계가 존재함으로, 상호의존관계의 구축 및 운영은, 기술적 우위가 없어진 뒤에도 초기진입자로서 비용구조 및 차별화 측면에서 잠재적인 이점을 보유할 수 있음

- IoT기술은 특정 기업이 개발하여 제공하는 통제된 환경보다는, 생태계를 구축하여 개방된 협력구조가 이상적인 형태

IoT기술은 공급시장에는 다양한 기회를 제공하며, 활용시장에는 성과향상을 가져올 수 있는 사업 전반의 구조적인 개선을 이룰 것으로 전망

○ IoT 기술은 기존 ICT 영역의 파생시장으로 다양한 구성요소 공급업체들에게 성장할 수 있는 기회 제공

○ IoT 기술이 적용되는 다양한 산업에 효율성, 혁신성, 생산성 등의 향상이 예상됨에 따라 급격한 파생시장의 성장이 예측

출처 : Marco lansiti and Karim R. Lakhani. “Digital Ubiquity: How Connections, Sensors, and Data Are Revolutionizing Business.” Harvard Business Review 92(2014).

김민식·허성욱 (2015), “IoT 기술의 활용을 통한 기업의 경쟁우위 확보 전략 및 시사점(II)”,《방송통신정책》, 제27권 9호 통권 600호, 2015. 5. 16.

③ IoT기술의 활용 전략

IoT기술은 원가 절감 및 차별화, 초기 진입자 이익, 산업 전반의 구조개선 등 3가지 측면에서 기업의 경쟁우위 창출에 영향을 미치고 있는 것으로 분석

○ 따라서 기업은 □경쟁자보다 초기에 IoT 기술을 도입하여 공정 및 제품혁신을 통해 운영의 효율화와 제품 차별화를 강화하여야 하며, 생태계를 구성하거나 활용하여 산업 전반의 구조 개선에 참여하는 경쟁전략□을 취하는 것이 필요하다고 제시할 수 있음

IoT에 따른 변화의 흐름을 기업들이 수용하여 자사의 사업에 적용하여 활용하는 전략이 요구

○ □다양한 수직적인 산업 분야에서 다양한 IoT의 기술적인 구성요소를 조합하여 어디 수준까지 기능을 구현하여 IoT 제품과 서비스를 제공할 것인가?□를 고려하여, 목표로 하는 고객이 수용할 수 있는 IoT 제품 및 서비스를 제공해야 함

< IoT의 기술적인 구성요소를 조합하여 구현할 수 있는 기능의 범위>

IoT의 기술구성요소 IoT 제품 기능	Smart Device (HW + SW)	Connectivity	Platform
모니터링(Monitoring)	타겟으로 하는 사용자가 수용할 수 있는 IoT 제품 및 서비스를 제공
제어(Control)
최적화(Optimization)
자율성(Autonomy)

- 여기서 주의해야 해야 할 점은 기능의 구현에 있어 모니터링에서, 제어, 최적화, 자율성 수준으로 기능이 향상될 수 록 이에 따르는 비용과 복잡성이 크게 증가함을 고려

- 따라서 목표로 하는 사용자가 IoT 제품과 서비스에 대하여 대가를 지불하고자 하는 의사가 충분히 존재하여야 함

○ □다양한 수직적 산업 분야에서 IoT 제품과 서비스를 가지고 □어떠한 비즈니스모델을 수립하여 누구와 협력하여 가치를 창출하고 이러한 가치를 어떻게 확보할 것인가?□를 고려해야 함

- 여기서 주의해야 해야 할 점은 기존 기업이 보유하고 있던 역량을  IoT기술을 활용하여 재조합하고 연결하여 가치를 창출할 때 누구와 어떻게 협력할 지를 선택해야 한다는 것

- 특히 이때 시너지를 창출할 수 있는 공급자, 보완자, 사용자 등 생태계를 구성하는 시장참여자들의 협력이 절대적으로 필요하다는 점을 고려해야 함

출처 : 김민식·허성욱 (2015), “IoT 기술의 활용을 통한 기업의 경쟁우위 확보 전략 및 시사점(II)”,《방송통신정책》, 제27권 9호 통권 600호, 2015. 5. 16.