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생성형 AI 이용자의 이용 실태 조사 결과를 바탕으로 한 향후 주요 논점 원문보기 1
- 국가
- 생성기관 내각부
- 주제분류
- 원문발표일 2026-06-04
- 등록일 2026-06-08
- 권호 313
○ 일본 정부는 「제4회 인공지능(AI) 기술 활용 및 소비자 문제 관련 전문조사회」 회의를 개최하고, 생성형 AI 이용자의 이용 실태 조사 결과를 바탕으로 향후 주요 쟁점을 논의
* 실태 조사의 목적은 생성형 AI 이용자의 이용 실태(이해도·이용 빈도·환경·리스크 인식 등)와 일상생활에 미치는 영향을 파악하기 위한 것으로 '26년 2월 16~18일 실시
- (소비자의 생성형 AI 이용 빈도·목적·방법) 생성형 AI 이용자 중 향후 이용을 중단하겠다는 비율은 낮으며, 이용 시간은 짧더라도 일정 범위에서 일상에 정착. 이용 방법·목적은 정보 검색·리서치, 문장 작성·편집, 고민 상담, 학습·자기계발 등 다양한 영역에 걸쳐 있는 것으로 조사
- (소비자의 생성형 AI 이용상 과제) 이용자는 허위정보, 개인정보보호, 사고력·판단력 저하 등의 문제에 대해 불안과 불신을 나타내는 경향이 있으며, 대다수는 생성형 AI가 편리하지만 완전히 신뢰할 수는 없다는 인식
- 향후 주요 논점은 ▲생성형 AI·대화형 AI의 확산으로 기존 인터넷 공간의 비대칭성·의존성·신뢰성 문제가 증폭되고 심리적 의존 등 새로운 소비자 문제가 발생할 가능성 ▲소비자의 불안·불신이 구체적으로 어떤 행동·피해로 이어지는지 가시화하는 것
* 실태 조사의 목적은 생성형 AI 이용자의 이용 실태(이해도·이용 빈도·환경·리스크 인식 등)와 일상생활에 미치는 영향을 파악하기 위한 것으로 '26년 2월 16~18일 실시
- (소비자의 생성형 AI 이용 빈도·목적·방법) 생성형 AI 이용자 중 향후 이용을 중단하겠다는 비율은 낮으며, 이용 시간은 짧더라도 일정 범위에서 일상에 정착. 이용 방법·목적은 정보 검색·리서치, 문장 작성·편집, 고민 상담, 학습·자기계발 등 다양한 영역에 걸쳐 있는 것으로 조사
- (소비자의 생성형 AI 이용상 과제) 이용자는 허위정보, 개인정보보호, 사고력·판단력 저하 등의 문제에 대해 불안과 불신을 나타내는 경향이 있으며, 대다수는 생성형 AI가 편리하지만 완전히 신뢰할 수는 없다는 인식
- 향후 주요 논점은 ▲생성형 AI·대화형 AI의 확산으로 기존 인터넷 공간의 비대칭성·의존성·신뢰성 문제가 증폭되고 심리적 의존 등 새로운 소비자 문제가 발생할 가능성 ▲소비자의 불안·불신이 구체적으로 어떤 행동·피해로 이어지는지 가시화하는 것
