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2017년 전자정부 서비스 이용실태 조사결과 원문보기 1
- 국가 한국
- 생성기관 행정안전부
- 주제분류 과학기술문화
- 원문발표일 2018-03-05
- 등록일 2018-03-19
- 권호 114
○ 행정안전부는 서비스 이용률, 인지도 등의 내용을 담은 ‘2017년 전자정부 서비스 이용실태 조사결과’를 발표
- 전자정부 서비스 이용실태 조사의 주요 지표인 인지도·이용률·만족도 3개가 모두 ‘13년 이후 5년 연속 상승
- (인지도) 전년 대비 0.3%p 상승하여 90.7%를 기록했으며, 특히 16세~39세 연령층에서의 인지도는 100%에 달함
- (이용률) 전년 대비 0.9%p 상승하여 86.7%였으며, 이들 대부분(98.9%)이 향후에도 계속 이용할 의향을 보임
- (만족도) 전년 대비 0.8%p가 상승하여 96.6%였으며, 전 연령층에서 90% 이상의 만족도를 보임
- 고령층으로 갈수록 전자정부 서비스 인지도와 이용률은 낮은 반면, 만족도는 전 연령층에서 고르게 높았음
