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해외단신
시민 중심 GovTech와 디지털 공공인프라를 위한 책임 있는 디지털 전환 원칙 원문보기 1
- 국가 국제기구
- 생성기관 세계경제포럼
- 주제분류 핵심R&D분야
- 원문발표일 2026-05-05
- 등록일 2026-05-15
- 권호 311
○ 세계경제포럼은 정부 기술(GovTech)과 디지털 공공 인프라(DPI)의 서비스 품질을 향상시키고 행정 부담을 줄이며 접근성을 높일 수 있는 10가지 원칙을 제시
- 각국 정부는 공공서비스 전달을 강화하고 국가 운영 방식을 전환하기 위해 디지털화를 가속하고 있으며, 명확한 원칙과 효과적 거버넌스에 기반한 GovTech와 디지털 공공 인프라(DPI)는 서비스 품질 향상, 행정부담 감소, 접근성 확대에 기여할 수 있지만 그렇지 않을 경우 취약계층 배제, 투명성 저하, 공급업체 의존 심화, 공공 신뢰 약화를 초래할 수 있음
- 디지털화 의제가 정당성과 이용자 필요보다 속도와 효율성을 우선하는 유인에 의해 형성될 때, 기술 우선의 분절적 시스템이 만들어져 실제 서비스 이용 방식, 기관 간 연계, 제한된 연결성·문서·문해력·디지털 역량을 가진 사람들을 위한 대안 경로를 충분히 반영하지 못하고 결국 대규모 실패로 이어질 수 있다고 지적
- 이러한 문제 해결을 위해 전략·조달·설계·배포·지속 개선에 이르는 GovTech와 DPI 전 생애주기에 적용할 10대 원칙과 성숙도 모델, 주요 이해관계자의 역할을 제시함으로써 디지털화가 시민 중심의 대규모 서비스 제공, 공공가치 보호, 책임성·포용성 강화, 장기적 신뢰 구축으로 이어지도록 하는 실행 지침을 제공
- 각국 정부는 공공서비스 전달을 강화하고 국가 운영 방식을 전환하기 위해 디지털화를 가속하고 있으며, 명확한 원칙과 효과적 거버넌스에 기반한 GovTech와 디지털 공공 인프라(DPI)는 서비스 품질 향상, 행정부담 감소, 접근성 확대에 기여할 수 있지만 그렇지 않을 경우 취약계층 배제, 투명성 저하, 공급업체 의존 심화, 공공 신뢰 약화를 초래할 수 있음
- 디지털화 의제가 정당성과 이용자 필요보다 속도와 효율성을 우선하는 유인에 의해 형성될 때, 기술 우선의 분절적 시스템이 만들어져 실제 서비스 이용 방식, 기관 간 연계, 제한된 연결성·문서·문해력·디지털 역량을 가진 사람들을 위한 대안 경로를 충분히 반영하지 못하고 결국 대규모 실패로 이어질 수 있다고 지적
- 이러한 문제 해결을 위해 전략·조달·설계·배포·지속 개선에 이르는 GovTech와 DPI 전 생애주기에 적용할 10대 원칙과 성숙도 모델, 주요 이해관계자의 역할을 제시함으로써 디지털화가 시민 중심의 대규모 서비스 제공, 공공가치 보호, 책임성·포용성 강화, 장기적 신뢰 구축으로 이어지도록 하는 실행 지침을 제공
