정보통신기술(The information and communication technologies, ICT) 분야는 유럽에서 가장 다이나믹한 분야 중 하나이다.  두 번째 i2010 보고서에 따르면 ICT 분야는 지식을 기반으로 한 경제를 목표로 한 기초적 변화를 보이고 있는 분야이기도 하다.  보고서는 ICT 분야가 유럽 전체 경제보다도 빠르게 성장하고 있음을 보여 주고 있다.  2000년과 2004년 사이 이 분야는 유럽 생산성의 거의 50% 정도까지 기여했다.  그러나 2006년 성장 속도는 2005년 4.2% 에 비해 2.9%로 하락했다.  2006년 큰 변화 중 하나는 전자 의사교환 서비스가 소프트웨어와 IT 서비스로 전환된 것이다.  ICT 분야의 45%를 고려한다면 전자 의사교환 서비스의 성장 속도는 2005년 3.5 %와 비교해 볼 때 2006년에는 1.4% 로 하락했다.  보고서는 이러한 하락을 고정과 이동 통신 서비스의 성장의 감소 때문으로 분석했다.  반대로 소프트웨어와 IT 서비스는 각각 전체분야의 11% 와 20%를 기록하며 최고의 성장률을 기록하고 있다. 

유럽 소프트웨어 시장은 미국과 일본 시장처럼 다이나믹하게 보이지만 유럽의 IT 서비스 분야의 성장은 미국에 비해 낮다고 예상하고 있다.  보고서는 유럽이 지식을 기반으로 한 사회를 창출하는 과정에 있다고 보고하고 있다.  이러한 긍정적인 경향의 증거는 새로운 다중 통신망의 연결이 2006년 나타난 성장 기록에 근거하고 있다.  2006년 새로운 통신망은 2천 1십만으로 2005년 1천 9백 2십만과 2004년 1천 2백 5십만에 비해 증가되었다.  가장 높은 보급 속도는 네덜란드와 덴마크로 기록되었다 (30%).  유럽의 비즈니스는 이러한 새로운 보급으로 활성화를 보이고 있다.  비즈니스의 4분의 3이 새로운 다중 통신망을 사용하고 있다고 추산되고 있지만 핵심 비즈니스에서 ICT의 영향은 가시화가 되지 않고 있고 보고서는 주장하고 있다.  예를 들어 유럽 비즈니스의 단지 14%만 인터넷으로 판매하고 있고 64%가 웹사이트를 자체적으로 운영하고 있지만 단지 소수만 비즈니스 파트너에게 서비스를 제공하고 있다.  그러한 서비스들은 온라인 카탈로그나 가격에 대한 정보를 포함하고 있다.  그러나 eGovernment 분야에서 지속적인 성장이 이루어졌고 거의 업무의 반 정도가 전자적인 형태로 이루어지고 있다.  전체적으로 2006년에는 온라인 서비스의 성장이 있었고 유럽 위원회는 유럽 연합에서 공공 업무로 이루어지는 전체 ICT 비용은 유로화로 3백 6십5억으로 추산하고 eGovernment 비용은 2004년 1백 19억 유로 화를 지출했다.  이러한 투자는 정부 서비스를 온라인을 통해 촉진시키는 결과를 가져왔다고 보고서는 밝히고 있다.  유럽 연합 국가들에서 활용 가능한 20개의 기본적인 서비스의 거의 절반이 온라인 업무로 처리되고 있다.  개인적인 온라인 서비스도 발전되고 있다.  인기 있는 응용은 blogs, podcasts, wiki나 비디오 공유와 같이 사용자가 스스로 창출하는 사이트들이다.  이 분야는 유럽에서만 2010년 까지 유로화로 83억, 성장 속도는 향후 5년간 400%로 추산되고 있다.

유럽 연합과 회원 국가들은 특별히 온라인 서비스에서 남아있는 장애를 제거하기 위해 노력하고 있다.  성장을 방해하는 요소들은 지속적인 디지털 분할과 ICT 연구와 개발에 대한 낮은 투자를 포함하고 있다.  국내와 유럽 수준의 투자 증가에도 불구하고 보고서는 2010년 까지 GDP의 3%를 연구에 투자하기 위해서 더 많은 노력이 필요함을 지적하고 있다.  이번해의 i2010 보고서는 넷트웍크와 인터넷 분야에서 등장하고 있는 정책의 실행에 대한 조사, ICT 혁신에서 사용자의 시각을 강화하는 일, 온라인 서비스을 위한 국가내의 장애를 제거하므로 성장을 향상 시키는 일에 대해서도 언급하고 있다. 

참고 문헌‘i2010 - Annual Information Society Report 2007’ 참조
http://ec.europa.eu/information_society/eeurope/i2010/annual_report/index_en.htm