국내외 과학기술 정책에 대한 간략한 정보
단신동향
해외단신
온라인 액세스법 추진 경과 및 평가 원문보기 1
- 국가 독일
- 생성기관 독일경제연구소
- 주제분류 핵심R&D분야
- 원문발표일 2023-03-30
- 등록일 2023-04-04
- 권호 237
○ 2017년 제정된 온라인 액세스법(Onlinezugangsgesetz; OZG)은 2022년 말 까지 시민과 기업을 위한 디지털 접근 채널을 폭넓게 보급하고 이를 보장하는 것을 골자로 하고 있음
○ 독일경제연구소의 최근 보고서에 따르면 온라인 접근법에 명시된 575개 서비스 항목 중 단지 105개만이 구현된 상태이며, 이 또한 단편적 수준에 그친 것으로 평가
○ 행정 당국은 사용자를 위한 온라인 인터페이스와 플랫폼에 집중하고 있지만 백오피스 기능을 폭넓게 고려한 종단형 디지털화에 대한 역량이 부족함을 지적
- 현재까지 보급된 디지털 솔루션들은 국가 전체에서 통일된 관점의 프로세스로 설계되어 있지 못하다는 점도 문제로 저적
- 또한 구현된 디지털/온라인 프로세스 조차 종이 중심의 관리 기법을 그대로 옮긴 형태이기 때문에 생산성 증가가 아닌 행정 인력의 업무 강도만 높아진 형태
○ 이러한 이유로 디지털화를 통한 생산선 향상이 행정 인력 감축이나 행정 부서 기능 축소 등으로 이어질 위험은 없음
○ 그러나 전반적인 국가 행정 서비스의 품질과 속도는 오히려 하락할 전망, 가령 자동화된 인공지능 클라우스 솔루션은 이를 이해하는 젊은 인력 부족은 인구통계학적 위기와 더불어 서비스 품질 하락으로 이어질 위험 다분
○ 독일경제연구소의 최근 보고서에 따르면 온라인 접근법에 명시된 575개 서비스 항목 중 단지 105개만이 구현된 상태이며, 이 또한 단편적 수준에 그친 것으로 평가
○ 행정 당국은 사용자를 위한 온라인 인터페이스와 플랫폼에 집중하고 있지만 백오피스 기능을 폭넓게 고려한 종단형 디지털화에 대한 역량이 부족함을 지적
- 현재까지 보급된 디지털 솔루션들은 국가 전체에서 통일된 관점의 프로세스로 설계되어 있지 못하다는 점도 문제로 저적
- 또한 구현된 디지털/온라인 프로세스 조차 종이 중심의 관리 기법을 그대로 옮긴 형태이기 때문에 생산성 증가가 아닌 행정 인력의 업무 강도만 높아진 형태
○ 이러한 이유로 디지털화를 통한 생산선 향상이 행정 인력 감축이나 행정 부서 기능 축소 등으로 이어질 위험은 없음
○ 그러나 전반적인 국가 행정 서비스의 품질과 속도는 오히려 하락할 전망, 가령 자동화된 인공지능 클라우스 솔루션은 이를 이해하는 젊은 인력 부족은 인구통계학적 위기와 더불어 서비스 품질 하락으로 이어질 위험 다분
