국내외 과학기술 정책에 대한 간략한 정보
단신동향
해외단신
생성형 AI 기술의 마케팅 및 영업 혁신 기사 발표 원문보기 1
- 국가 미국
- 생성기관 맥킨지앤컴퍼니(M&C)
- 주제분류 핵심R&D분야
- 원문발표일 2023-05-11
- 등록일 2022-05-16
- 권호 240
○ 맥킨지앤컴퍼니(M&C)는 생성형 AI 기술의 마케팅 및 영업 혁신에 대한 기사*를 발표
* AI-powered marketing and sales reach new heights with generative AI
- 보고서는 생성형 AI를 이용한 마케팅 및 영업 기회(또는 위험)와 미래 발전 방향을 제시
○ 생성형 AI를 비롯한 AI 혁신은 마케팅과 영업 부문에서 고객 경험(CX), 성장, 생산성에 영향을 미칠 수 있음
- 예를 들어 CX로 개별 고객의 행동, 페르소나, 구매 이력을 기반으로 초개인화된 콘텐츠 및 오퍼링을 할 수 있으며, AI를 활용하여 영업팀에 올바른 분석 및 고객 인사이트를 제공하여 수요를 포착함으로써 성장을 가속화 할 수 있음
- 또한 일상적인 영업 활동의 부담을 덜어 주고 자동화를 통해 고객 및 잠재고객에 시간을 할애할 수 있는 역량을 확보함으로써 영업 효율성과 성과를 제고함
○ 관련 기업에 마케팅과 영업에서 AI의 역할에 대한 설문 조사 결과 "리드 식별, 마케팅 최적화, 맞춤형 아웃리치" 등 잠재고객의 개인 맞춤형 전략에 집중하고 있으며, 응답자의 90%가 향후 2년간 차세대 AI 솔루션을 "자주"사용할 것으로 응답
○ AI를 활용한 마케팅 및 영업 혁신을 위하여 데이터 프라이버시 및 보안 등 내외부 리스크의 관리, 장기적 전략 수립에 따른 실행이 필요
* AI-powered marketing and sales reach new heights with generative AI
- 보고서는 생성형 AI를 이용한 마케팅 및 영업 기회(또는 위험)와 미래 발전 방향을 제시
○ 생성형 AI를 비롯한 AI 혁신은 마케팅과 영업 부문에서 고객 경험(CX), 성장, 생산성에 영향을 미칠 수 있음
- 예를 들어 CX로 개별 고객의 행동, 페르소나, 구매 이력을 기반으로 초개인화된 콘텐츠 및 오퍼링을 할 수 있으며, AI를 활용하여 영업팀에 올바른 분석 및 고객 인사이트를 제공하여 수요를 포착함으로써 성장을 가속화 할 수 있음
- 또한 일상적인 영업 활동의 부담을 덜어 주고 자동화를 통해 고객 및 잠재고객에 시간을 할애할 수 있는 역량을 확보함으로써 영업 효율성과 성과를 제고함
○ 관련 기업에 마케팅과 영업에서 AI의 역할에 대한 설문 조사 결과 "리드 식별, 마케팅 최적화, 맞춤형 아웃리치" 등 잠재고객의 개인 맞춤형 전략에 집중하고 있으며, 응답자의 90%가 향후 2년간 차세대 AI 솔루션을 "자주"사용할 것으로 응답
○ AI를 활용한 마케팅 및 영업 혁신을 위하여 데이터 프라이버시 및 보안 등 내외부 리스크의 관리, 장기적 전략 수립에 따른 실행이 필요
