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공공 고용 서비스의 신시대: AI 시대의 서비스 원문보기 1
- 국가 국제기구
- 생성기관 OECD
- 주제분류 과학기술인력
- 원문발표일 2024-06-13
- 등록일 2024-06-24
- 권호 266
○ 공공 고용 서비스(PES)는 구직자, 실직 위험에 처한 사람, 고용주에 대한 활동과 서비스를 더욱 강화하기 위해 인공지능(AI) 기술을 활용하고 있음
- AI 기반 도구는 급여 관리에서 사기를 탐지하는 등의 관리 작업을 통해 PES를 지원할 수 있는 잠재력을 가지고 있음
- 구직자와 PES의 디지털 서비스와의 상호작용에서 얻은 클릭 데이터를 AI가 구직자 프로파일링 도구에서 구직자의 동기를 대리하는 데 사용할 수 있음
- PES의 생성형 AI와 대규모 언어 모델(LLM)을 통해 구직 전략, 교육 가능성 및 특정 공석 추천 등 종합 솔루션의 다양한 기능에 동일한 AI 알고리즘이 사용됨
○ 주요 주제
1) 구직자의 니즈 파악 및 맞춤형 지원 제공 : 정보 제공 AI 솔루션(챗봇 포함), 구직자의 니즈 파악을 위한 프로파일링 도구, 경력 관리 및 구직 오리엔테이션 도구, PES 지원 및 조치의 타겟팅을 지원하는 이니셔티브
2) 노동 시장 매칭 및 고용주 서비스 : 공석 공고 설계 지원, 불법 공석 감지, 채용 가능성 예측이 가능한 도구를 포함한 AI 기반 일자리 매칭 시스템 및 기타 수요 측면의 솔루션
3) PES 관리 활동 및 지식 생성 : 급여 관리, 사기 탐지 및 PES의 모니터링 및 평가 활동을 강화하기 위한 솔루션 영역에서의 AI 사용
- AI 기반 도구는 급여 관리에서 사기를 탐지하는 등의 관리 작업을 통해 PES를 지원할 수 있는 잠재력을 가지고 있음
- 구직자와 PES의 디지털 서비스와의 상호작용에서 얻은 클릭 데이터를 AI가 구직자 프로파일링 도구에서 구직자의 동기를 대리하는 데 사용할 수 있음
- PES의 생성형 AI와 대규모 언어 모델(LLM)을 통해 구직 전략, 교육 가능성 및 특정 공석 추천 등 종합 솔루션의 다양한 기능에 동일한 AI 알고리즘이 사용됨
○ 주요 주제
1) 구직자의 니즈 파악 및 맞춤형 지원 제공 : 정보 제공 AI 솔루션(챗봇 포함), 구직자의 니즈 파악을 위한 프로파일링 도구, 경력 관리 및 구직 오리엔테이션 도구, PES 지원 및 조치의 타겟팅을 지원하는 이니셔티브
2) 노동 시장 매칭 및 고용주 서비스 : 공석 공고 설계 지원, 불법 공석 감지, 채용 가능성 예측이 가능한 도구를 포함한 AI 기반 일자리 매칭 시스템 및 기타 수요 측면의 솔루션
3) PES 관리 활동 및 지식 생성 : 급여 관리, 사기 탐지 및 PES의 모니터링 및 평가 활동을 강화하기 위한 솔루션 영역에서의 AI 사용
