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업무환경에서의 알고리즘 관리 : OECD 고용주 설문조사에 나타난 결과 원문보기 1
- 국가 국제기구
- 생성기관 OECD
- 주제분류 핵심R&D분야
- 원문발표일 2025-02-06
- 등록일 2025-02-21
- 권호 281
○ 알고리즘 관리란 전통적으로 사람이 관리하던 업무를 소프트웨어(AI 포함)를 통해 자동화하는 것을 의미하며, 생산성과 효율성 뿐만 아니라 업무의 일관성 및 객관성을 높일 수 있는 수단으로써 주목 받고 있음
- 하지만 근로자에게 잠재적인 악영향을 미칠 수 있다는 연구 결과가 존재하기에 OECD는 알고리즘 관리의 보급 현황과 인식 등에 대한 설문을 수행함
- 설문은 프랑스, 독일, 이탈리아, 일본, 스페인, 미국의 6개 국가 6000개 이상의 기업을 대상으로 시행되었으며, 알고리즘 관리의 이점과 문제점을 함께 조사함
○ 주요 결과 및 정책 제언
- 많은 관리자들이 직장에서의 알고리즘 관리 활용이 의사결정이나 직업 만족도에 긍정적인 영향을 미친다고 응답함
- 하지만 업무의 질이나 근로자의 웰빙(신체 및 정신 건강 등) 보호, 소프트웨어의 의사결정이나 정보에 대한 이해의 어려움과 같은 문제점도 존재함
- 해당 보고서는 정책입안자와 기업을 대상으로 알고리즘 관리의 이점을 높이고 단점을 줄이기 위한 정책 제언을 제시하고 있음
- 또한 앞으로 연구가 필요한 영역으로 1) 알고리즘 관리가 의사결정에 기여하는 메커니즘에 대한 이해, 2) 관리자의 의사결정 및 근로자의 결과물에 대한 연계적 영향 분석, 3) 알고리즘 관리 타입에 따른 영향의 차이, 4) 기업과 기업의 효율성에 어떻게 통합되는지 보기 위한 거버넌스 척도, 5) 관리자의 알고리즘 관리 및 결과물에 대한 이해 등을 제시함
- 하지만 근로자에게 잠재적인 악영향을 미칠 수 있다는 연구 결과가 존재하기에 OECD는 알고리즘 관리의 보급 현황과 인식 등에 대한 설문을 수행함
- 설문은 프랑스, 독일, 이탈리아, 일본, 스페인, 미국의 6개 국가 6000개 이상의 기업을 대상으로 시행되었으며, 알고리즘 관리의 이점과 문제점을 함께 조사함
○ 주요 결과 및 정책 제언
- 많은 관리자들이 직장에서의 알고리즘 관리 활용이 의사결정이나 직업 만족도에 긍정적인 영향을 미친다고 응답함
- 하지만 업무의 질이나 근로자의 웰빙(신체 및 정신 건강 등) 보호, 소프트웨어의 의사결정이나 정보에 대한 이해의 어려움과 같은 문제점도 존재함
- 해당 보고서는 정책입안자와 기업을 대상으로 알고리즘 관리의 이점을 높이고 단점을 줄이기 위한 정책 제언을 제시하고 있음
- 또한 앞으로 연구가 필요한 영역으로 1) 알고리즘 관리가 의사결정에 기여하는 메커니즘에 대한 이해, 2) 관리자의 의사결정 및 근로자의 결과물에 대한 연계적 영향 분석, 3) 알고리즘 관리 타입에 따른 영향의 차이, 4) 기업과 기업의 효율성에 어떻게 통합되는지 보기 위한 거버넌스 척도, 5) 관리자의 알고리즘 관리 및 결과물에 대한 이해 등을 제시함
