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과학기술 스포트라이트 : AI 에이전트 원문보기 1
- 국가 미국
- 생성기관 정부책임처(GAO)
- 주제분류 핵심R&D분야
- 원문발표일 2025-09-10
- 등록일 2025-09-19
- 권호 296
○ 미국 정부책임처(GAO)는 AI 에이전트 기술을 소개하고 관련 기회와 도전 과제, 정책적인 이슈 등을 간략하게 소개한 보고서를 발표
○ 에이전트는 콘텐츠를 생성할 뿐만 아니라 자동적으로 복잡한 작업을 수행하고 변화하는 상황에 대응하여 즉각적으로 결정을 내릴 수 있는 AI 시스템임
- 에이전트는 데이터 입력이나 자원관리와 같은 분야에서 효율성을 높일 수 있으며, 업무 환경을 재편할 잠재력을 지니고 있음
- 그러나 정책입안가들은 AI 에이전트 도입으로 인한 오용 가능성, 의도치 않은 결과, 일자리 대체에 대한 우려를 표명하고 있음
○ 보고서에 따르면 생성형 AI와 달리, AI 에이전트는 환경과 상호작용하여 사용자를 위한 작업을 수행할 수 있음
- 가령, 고객 서비스 생성형 AI 시스템은 주문상태 질문에 대해 응답할 수 있지만 AI 에이전트는 다른 소프트웨어 시스템과 상호작용하여 반품이나 교환, 혹은 다른 복잡한 소비자 문제를 처리할 수 있음
- 현재 AI 에이전트는 소프트웨어 개발과 고객서비스 및 자율주행 자동차와 같은 특정 영역에서 사용되고 있으나, 연구에 따르면 최고 성능의 AI 에이전트조차 소프트웨어 개발 작업의 약 30%만 자율적으로 완료할 수 있었음
- 개발자들은 특정 영역에 국한되지 않는 다양한 분야에서 작업을 수행할 수 있는 미래의 에이전트를 개발 중이며, 2028년까지 미래 AI 에이전트가 업무 결정의 15% 이상을 담당할 것이라는 전망도 존재함
○ 에이전트는 콘텐츠를 생성할 뿐만 아니라 자동적으로 복잡한 작업을 수행하고 변화하는 상황에 대응하여 즉각적으로 결정을 내릴 수 있는 AI 시스템임
- 에이전트는 데이터 입력이나 자원관리와 같은 분야에서 효율성을 높일 수 있으며, 업무 환경을 재편할 잠재력을 지니고 있음
- 그러나 정책입안가들은 AI 에이전트 도입으로 인한 오용 가능성, 의도치 않은 결과, 일자리 대체에 대한 우려를 표명하고 있음
○ 보고서에 따르면 생성형 AI와 달리, AI 에이전트는 환경과 상호작용하여 사용자를 위한 작업을 수행할 수 있음
- 가령, 고객 서비스 생성형 AI 시스템은 주문상태 질문에 대해 응답할 수 있지만 AI 에이전트는 다른 소프트웨어 시스템과 상호작용하여 반품이나 교환, 혹은 다른 복잡한 소비자 문제를 처리할 수 있음
- 현재 AI 에이전트는 소프트웨어 개발과 고객서비스 및 자율주행 자동차와 같은 특정 영역에서 사용되고 있으나, 연구에 따르면 최고 성능의 AI 에이전트조차 소프트웨어 개발 작업의 약 30%만 자율적으로 완료할 수 있었음
- 개발자들은 특정 영역에 국한되지 않는 다양한 분야에서 작업을 수행할 수 있는 미래의 에이전트를 개발 중이며, 2028년까지 미래 AI 에이전트가 업무 결정의 15% 이상을 담당할 것이라는 전망도 존재함
