국내외 과학기술 정책에 대한 간략한 정보
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소상공인 정책자금, 보이스봇 통해 연체상담 개시 원문보기 1
- 국가 한국
- 생성기관 중소벤처기업부
- 주제분류 과학기술문화
- 원문발표일 2023-03-06
- 등록일 2023-03-17
- 권호 234
○ 소상공인시장진흥공단에서 지원한 정책자금의 연체를 효율적으로 관리하기 위해 3월 6일(월)부터 ‘단기연체 상담 보이스봇’을 통한 연체 안내 서비스 시작
- ‘단기연체 상담 보이스봇’은 정책자금 연체 30일 이내 소상공인을 대상으로 월평균 5만여 건의 연체금액 안내, 가상계좌 발급 등의 단순 연체 상담을 지원
- 기존 연체 상담 콜센터의 전문 상담직원은 상환이 어려운 채무자의 신용상담, 채무조정 등 보다 전문적인 상담을 수행하여 차주의 재기지원과 채권 회수를 추진할 예정
- 이번 ‘단기연체 상담 보이스봇’은 카카오와 제휴하여 시범적으로 도입하며, 성과가 우수할 경우 확대 운영할 계획
- ‘단기연체 상담 보이스봇’은 정책자금 연체 30일 이내 소상공인을 대상으로 월평균 5만여 건의 연체금액 안내, 가상계좌 발급 등의 단순 연체 상담을 지원
- 기존 연체 상담 콜센터의 전문 상담직원은 상환이 어려운 채무자의 신용상담, 채무조정 등 보다 전문적인 상담을 수행하여 차주의 재기지원과 채권 회수를 추진할 예정
- 이번 ‘단기연체 상담 보이스봇’은 카카오와 제휴하여 시범적으로 도입하며, 성과가 우수할 경우 확대 운영할 계획
