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AI Call(콜) 안부확인으로 어르신 약 4만 2천 명에 빈틈없는 돌봄서비스 제공 원문보기 1
- 국가 한국
- 생성기관 보건복지부
- 주제분류 과학기술문화
- 원문발표일 2024-09-12
- 등록일 2024-09-27
- 권호 271
○ 독거노인종합지원센터와 함께추석 연휴 기간, AI Call(콜)을 활용하여 ‘노인맞춤돌봄서비스’ 대상 노인의 안부 확인 예정
- AI Call(콜) 안부확인은 가족이 없어 명절을 혼자 보낼 것으로 예상되는 어르신 약 4만 2천 명에게 매일 또는 격일 안부 전화를 걸어 지속적으로 전화 연결이 되지 않는 등 필요한 경우 노인맞춤돌봄서비스 담당 사회복지사에게 알려 어르신의 안전을 확인하는 서비스
※ AI콜서비스: TTS(Text-To-Speech), STT(Speech-To-Text) 기술을 활용하여 사용자에게 음성통화 발신, 통화 정보 수집･전달
- 해당 서비스는 민간기업(롯데복지재단, SK텔레콤)의 후원과 기술 지원을 통해 시범적으로 진행, AI 기술을 활용하여 효율적으로 빈틈없는 돌봄 서비스를 제공 기대
- 노인맞춤돌봄서비스는 65세 이상 기초생활수급자, 차상위계층, 기초연금 수급자 중 돌봄이 필요하다고 인정되는 어르신에게 △안전확인 △사회참여 △생활교육 △일상생활지원 등 다양한 서비스를 맞춤으로 제공하는 사업으로 전국 읍･면･동 주민센터를 통해 신청 가능
