□ 딜로이트는 기업 전략의 핵심 요소로 고려되어야 할 기술 트렌드를 발표*(’19.1.)

  * Tech Trends 2019: Beyond the digital frontier

○ 미래 디지털 전환을 추구하는데 있어 기업 활동에 영향을 줄 수 있는 9대 기술 요인을 도출

 (1) 디지털 경험

 - 오늘날 디지털은 조직, 고객, 근로자간 디지털 환경 내에서 거래를 수행하고, 수행하는 모든 방법을 설명하는 경험과 함께 많이 활용

 - 보건계획의 사전 청구권 허가를 단순화하기 위한 인지 알고리즘, 로봇공정 자동화 툴을 활용하여 근로자의 업무 시간을 단축하는 등 인간 중심의 디자인과 사용자 참여는 사업전략의 핵심임

 (2) 애널리틱스

 - 데이터 분석을 통해 소비자, 시장, 기업 운영에 대한 통찰력을 주는 기술로, 기하급수적으로 증가하는 데이터를 활용하여 미래를 예측하는 역량이 필요

 - 기업이 어떻게 기계로그와 센서 데이터, 스틸 이미지, 비디오, 오디오, 생체정보, 정부연구 등을 잘 활용할 수 있는지 핵심 데이터 관리 및 데이터 아키텍처 능력이 중요

 (3) 클라우드

 - 단순히 데이터 센터나 인프라 전략이 아닌 자산과 거래 IP를 수익화하기 위한 클라우드 서비스로 발전

 - 향후 주요 클라우드 서비스 제공업체들이 새로운 혁신을 개발하기 위한 플랫폼으로 자사 제품의 잠재적 가치를 높일 전망

 (4) 인지기술

 - 머신러닝, 신경망 분석, 로보틱 프로세스 자동화, 봇, 자연어 처리, 인공지능을 뜻하며, 전통적 지식으로 접근할 수 없었던 연결고리나 패턴을 파악 

 - 더욱 신뢰 있고 정확한 데이터 투입을 위해 인지기능이 구축된 머신러닝 및 데이터를 구조화하여 보다 역동적인 접근법 시도

 (5) 블록체인

 - 기존 웹 기술이 ‘소통’하게 했던 것을 ‘신뢰’하게 하는 것으로 사업 및 사람의 거래와 참여 방식 자체를 바꿀 파급력 있는 기술로 성장

  ※ IDC는 블록체인에 대한 연간 글로벌 지출이 ’21년까지 97억 달러(10조 9,000억원)에 달할 것으로 예측

 - 향후 게이트웨이, 통합레이어 및 공통 표준 내 획기적인 발전을 이뤄 유비쿼터스 블록체인 생태계를 조성할 전망 

 (6) 디지털 현실

 - 증강현실, 가상현실, 복합현실, 사물인터넷 등을 포괄하는 디지털 현실은 사람들이 데이터, 기술, 상호작용하는 방식을 변화

 - 키보드와 터치스크린을 넘어 실제와 가깝고 자연스러운 대화형 인터페이스, 컴퓨터 비전, 청각 기술을 개발

 (7) 핵심 시스템 현대화

 - 과거 과감한 투자를 통해 현재 시스템을 구축한 기업이 새로운 혁신을 위한 기반으로 활용해 최대가치를 실현하고자 함

 - 최고 정보관리 책임자는 재플랫폼, 재활성화, 대체, 절감 방안 중 기업에 가장 적합한 전략을 모색

 (8) 사이버 리스크 전략

 - 갈수록 사이버 공격은 복잡하고 고도화되어 IT 기능 외 마케팅, 판매, 고객관리, 규제·법, 금융 및 인적자본 등 넓은 범위로 공격의 대상을 확대

 - IT 구조, 시스템 설계와 함께 기업 철학, 전략, 정책 수립시 사이버 리스크 전략이 고려되어야 하며, 사이버 리스크 요소를 조직 전반에 통합

 (9) 기술경영

 - 과거 IT조직에 필요한 근본적인 역량이 이제는 모든 기업이 기술 기업으로 편입되고, 모든 근로자가 기술 근로자가 되는 시대로 진입

 - 제품과 기업 성과 부문 중심으로 조직을 재편하고, IT의 범위를 넘어 보다 빠르게 성과를 도출하는 방안에 집중