□ 한국과학기술기획평가원(KISTEP, 원장 이준승)이 교육과학기술부가 주관하는 공공기관 고객만족도 조사에서 87점으로 18개 조사대상 기관 가운데 1위를 차지했다.

※ 고객만족도 조사는 「공공기관 운영에 관한 법률 제13조 및 동법 시행령 제17조」,「공기업?준정부기관 경영 및 혁신에 관한 지침 제15조 및 기타공공기관의 혁신에 관한 지침 제15조」에 따른 고객만족도 수준 측정을 통해 향후 개선 분야 및 실질적인 개선 방안 도출을 위함.

□ (주)기술과 가치가 조사주간사를, 월드리서치가 실사수행업체로 참여한 이번 ‘2009년도 고객만족도 조사’ 결과 100점 만점을 기준으로 고객만족도 지수가 87점으로 지난 2007년도에 비해 12점, 2008년도에 비해 3.1점이 상승했다.

  ○ 이번 조사는 2009년 11월 7일부터 12월 30일까지 정부출연기관, 임무부여 고객, 관련업계 전문가, KISTEP 정보서비스 이용고객 등 185명을 대상으로 진행됐다.

□ 지난해에 비해 만족도 지수는 전 업무분야에서 상승했다. 이중 특히 과학기술기획 및 예측 분야와 지식정보 및 확산 분야에서 좋은 평가를 받았다.

□ KISTEP 조재혁 경영예산팀장은 “우리 원의 지속적인 고객만족도 향상은 기관장의 고객만족 경영 리더십 발휘와 전 직원의 고객만족 마인드 공유에 따른 것으로, 향후에도 고객만족을 최우선으로 연구수행을 하겠다”고 강조했다. (끝)